Googleマップを使ってナビを設定したとき、「高速料金が出ない」と困ったことはありませんか。
実はこの問題、アプリの設定や通信環境など、いくつかの原因によって発生します。
本記事では、Googleマップで高速料金が出ない原因と、今すぐ試せる解決策をわかりやすく解説します。
設定の見直し方からアプリ更新、キャッシュ削除、そしてサポートへの問い合わせ方法まで、順を追って紹介。
この記事を読めば、Googleマップを使って快適に高速道路の料金を確認できるようになります。
Googleマップで高速料金が出ないのはなぜ？主な原因を解説
Googleマップでナビを使うとき、「高速料金が表示されない」と困った経験はありませんか。
実はこの問題、アプリの設定や通信環境など、いくつかの原因が重なって起きることが多いです。
ここでは、代表的な4つの原因を整理して解説します。
アプリ設定が無効になっている場合
Googleマップには「有料道路を含める」という設定項目があります。
この項目がオフになっていると、高速道路を通るルートは表示されても高速料金そのものが非表示になることがあります。
設定の見直しは、アプリ内の「ナビ設定」から行えます。
| 確認項目 | 内容 |
|---|---|
| 設定場所 | Googleマップアプリ → 設定 → ナビ設定 |
| 項目名 | 「有料道路を含める」をオンにする |
| 再起動の必要 | 設定変更後はアプリを再起動 |
アプリのバージョンが古い場合
古いバージョンのGoogleマップでは、高速料金表示に対応していないことがあります。
アプリストアで更新が可能か確認してみましょう。
更新を怠ると、最新の料金情報が取得できないリスクがあります。
| 端末 | 更新方法 |
|---|---|
| Android | Playストア → Googleマップ → 「更新」 |
| iPhone | App Store → Googleマップ → 「アップデート」 |
通信環境が不安定な場合
Googleマップは常にインターネット経由で情報を取得しています。
そのため、Wi-Fiやモバイルデータ通信が不安定だと、ルート情報の一部が正しく読み込まれないことがあります。
地図がカクつく、料金が出ない場合は通信速度をチェックしてみてください。
| 症状 | 確認方法 |
|---|---|
| 地図の読み込みが遅い | 速度テストアプリで通信速度を確認 |
| 料金が表示されない | Wi-Fi再接続またはモバイルデータに切り替え |
地域や道路が未対応のケース
Googleマップでは、すべての地域や道路で高速料金が表示できるわけではありません。
特に地方の一部区間や新設された道路では、情報反映が遅れている場合があります。
この場合は、高速道路会社の公式サイトで料金を確認するのが確実です。
| 地域例 | 表示状況 |
|---|---|
| 首都圏主要高速 | 料金表示対応済み |
| 地方部・新設道路 | 未対応のケースあり |
以上が、Googleマップで高速料金が出ない主な原因です。
次の章では、すぐに試せる設定の確認方法を具体的に紹介します。
すぐに試せる！Googleマップで高速料金を表示させる設定方法
高速料金が出ないときは、まずアプリの設定を見直すのが基本です。
ここでは、Googleマップで料金情報を表示させるための具体的な設定手順と、うまく反映されない場合のチェックポイントを紹介します。
「有料道路を含める」をオンにする手順
Googleマップでは「有料道路を含める」をオンにすることで、高速料金を表示できるようになります。
この設定はナビゲーション時のルート計算に関係しており、オフのままだと料金情報が省略される場合があります。
| ステップ | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | Googleマップアプリを開く |
| 2 | 右上のプロフィールアイコンをタップ |
| 3 | 「設定」→「ナビ設定」を選択 |
| 4 | 「有料道路を含める」をオンにする |
| 5 | アプリを一度閉じて再起動する |
設定変更後にもう一度ルートを検索すると、高速料金が表示されるようになります。
設定変更後に料金が出るようになったら、問題はほぼ解決です。
設定が反映されないときのチェックポイント
まれに、「有料道路を含める」をオンにしても料金が出ない場合があります。
その場合は、次の3つの項目を確認してみましょう。
- アプリが最新バージョンかどうか
- インターネット接続が安定しているか
- ルート設定時に「有料道路を避ける」がオンになっていないか
| 確認項目 | 対処法 |
|---|---|
| アプリのバージョン | App Store / Playストアで更新確認 |
| 通信環境 | Wi-Fiまたはモバイルデータを切り替える |
| ルート設定 | ナビ開始時のルートオプションで「有料道路を避ける」をオフに |
設定を見直しても反映されない場合は、次章で紹介するアプリ更新による改善を試してみましょう。
アプリを最新状態に保つことが、トラブル解消の第一歩です。
Googleマップの更新で高速料金が出るようになる？
設定を確認しても高速料金が表示されない場合、アプリ自体のバージョンが古い可能性があります。
Googleマップは頻繁に機能が改善されるため、最新版に更新することで問題が解消されるケースが多いです。
ここでは、端末別の更新手順と、更新による改善ポイントを紹介します。
アプリの更新手順（iPhone・Android別）
アプリの更新は、数分で完了する簡単な作業です。
以下の手順に沿って操作すれば、最新のGoogleマップをすぐに利用できます。
| 端末 | 更新手順 |
|---|---|
| iPhone |
|
| Android |
|
更新が終わったら、アプリを再起動してルートを再検索してみてください。
最新版への更新で料金表示が復活するケースは非常に多いです。
更新で改善する理由とメリット
Googleは定期的にマップのデータベースや表示機能を改善しています。
そのため、アプリを古いまま使っていると、高速料金や新しい道路情報が反映されないことがあります。
| 更新で得られるメリット | 内容 |
|---|---|
| 不具合修正 | 高速料金が出ないなどのバグが解消 |
| 機能改善 | 新しいナビ機能やUIの追加 |
| データ更新 | 新設道路や料金変更への対応 |
特に長期間更新していない場合、料金情報の欠落が起きやすくなります。
こまめにアップデートしておくことで、常に最新の交通情報を取得できます。
次は、通信環境を整えて表示トラブルを防ぐ方法を見ていきましょう。
通信環境を見直して高速料金を正しく表示させる方法
Googleマップはオンラインで常に最新の情報を取得しているため、通信が不安定だと高速料金が表示されないことがあります。
この章では、Wi-Fiやモバイルデータ通信の確認方法と、接続が不安定なときに試すべき改善策を紹介します。
Wi-Fiとモバイルデータの確認ポイント
まず、インターネット接続が安定しているかどうかをチェックしましょう。
特にWi-Fiを利用している場合、ルーターや接続台数の影響で通信速度が低下している可能性があります。
| 確認項目 | チェック内容 |
|---|---|
| Wi-Fi接続状況 | 他のアプリで通信できるか確認 |
| 通信速度 | 速度テストアプリで計測（3Mbps以上が目安） |
| モバイルデータ | 通信制限がかかっていないか確認 |
もし通信速度が遅い場合は、別のネットワークに切り替えて再度Googleマップを起動してみましょう。
通信が安定すると、高速料金情報も正確に表示されやすくなります。
接続が不安定なときの改善策
通信環境を改善する方法はいくつかあります。
以下の手順を順番に試していくと、ほとんどのケースで解決できます。
- ルーターを再起動する
- Wi-Fiをオフにしてモバイルデータ通信に切り替える
- 不要なバックグラウンドアプリを終了する
- 位置情報サービスの設定を確認する
| 改善手順 | 効果 |
|---|---|
| ルーター再起動 | 通信の一時的な不具合をリセット |
| ネットワーク切り替え | 電波干渉を避け、安定通信を確保 |
| バックグラウンドアプリ終了 | 通信帯域とメモリを確保 |
| 位置情報設定確認 | GPS精度の向上によりルート情報を正確に表示 |
これでも改善しない場合は、機内モードを一度オン・オフしてみるのも効果的です。
通信トラブルは表示不具合の大きな原因のひとつです。
安定したネットワーク環境を維持して、Googleマップの性能を最大限に活かしましょう。
次は、地域や道路の対応状況を確認する方法を解説します。
地域や道路の対応状況を確認する方法
Googleマップで高速料金が出ないとき、アプリや通信の問題以外に「地域や道路の対応状況」が原因となることがあります。
実はGoogleマップでは、すべての高速道路が料金情報に対応しているわけではありません。
ここでは、未対応エリアの確認方法と、他の地図アプリを使う選択肢について解説します。
日本国内で未対応のエリアとは？
Googleマップは主要都市や高速道路では料金表示に対応していますが、一部の地方道路では情報が未整備のことがあります。
特に新しく開通した高速道路や、有料区間が限定的なバイパスなどでは、料金が表示されないことがあります。
| 地域例 | 対応状況 |
|---|---|
| 首都圏・関西圏の主要高速 | 料金表示に対応済み |
| 地方の新設道路 | 一部区間が未対応 |
| 有料バイパス・地方道 | 料金非対応の場合あり |
もし該当区間が未対応であれば、高速道路会社やNEXCOの公式サイトを利用するのが確実です。
Googleは順次対応エリアを拡大しています。
そのため、定期的にアプリを更新して最新データを取得することが大切です。
他の地図アプリを活用する選択肢
どうしてもGoogleマップで料金が出ない場合、他の地図アプリを補助的に使うのもおすすめです。
特に国内向けのナビアプリでは、料金情報を詳細に表示するものもあります。
| アプリ名 | 特徴 |
|---|---|
| Yahoo!カーナビ | 高速料金・ガソリン代・渋滞情報が充実 |
| NAVI TIME | 経路ごとの料金比較が可能 |
| MAPION | 地図デザインが見やすくシンプル |
複数のアプリを使い分けることで、最も効率的なルートや料金を比較できます。
ただし、ナビアプリによってはログインや有料プラン登録が必要な場合もあるため、事前に確認しておきましょう。
次の章では、キャッシュやデータの削除によるリセット方法を解説します。
キャッシュやデータの削除で不具合をリセットする
設定や通信を見直しても高速料金が表示されない場合、アプリ内部のキャッシュが原因の可能性があります。
キャッシュとは、一度読み込んだ情報を一時的に保存する仕組みのことです。
便利な機能ですが、古いデータが残ると正しい情報が表示されなくなることがあります。
キャッシュクリアの手順
Googleマップのキャッシュを削除することで、表示に関するトラブルをリセットできます。
操作は簡単で、どのスマートフォンでも数分で完了します。
| 端末 | キャッシュ削除手順 |
|---|---|
| Android |
|
| iPhone |
|
キャッシュを削除したら、アプリを再起動して再度ルートを検索してみましょう。
これだけで高速料金が表示されるようになるケースもあります。
データ削除時の注意点
キャッシュ削除とは異なり、「データ削除」や「アプリリセット」を行うと、保存済みの設定や履歴も消去されます。
そのため、実行前に注意が必要です。
| 操作 | 影響 |
|---|---|
| キャッシュ削除 | 表示の不具合のみリセット（安全） |
| データ削除 | ルート履歴・設定が初期化される |
| 再インストール | アプリ全体を新しく入れ替える |
データ削除を行う前に、まずはキャッシュ削除から試すのが安全です。
それでも解消しない場合は、アプリを再インストールして最新状態に戻す方法もあります。
次は、最後の手段としてGoogleサポートに問い合わせる方法を紹介します。
それでも直らないときは？Googleサポートに問い合わせる方法
ここまで紹介した手順を試しても、高速料金が表示されない場合はGoogleのサポートチームに相談しましょう。
Googleマップには「問題を報告」機能があり、アプリ内から直接問い合わせることができます。
この章では、問い合わせの具体的な方法と、スムーズに対応してもらうためのポイントを紹介します。
アプリ内から問題を報告する手順
Googleマップアプリには、簡単に不具合を報告できる仕組みがあります。
スクリーンショットを添付できるので、料金が出ない状況を伝えるとサポート側も確認しやすくなります。
| ステップ | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | Googleマップアプリを開く |
| 2 | 右上のプロフィールアイコンをタップ |
| 3 | 「ヘルプとフィードバック」→「問題を報告」を選択 |
| 4 | 「ルートまたはナビに関する問題」を選ぶ |
| 5 | 問題の内容を入力し、送信する |
報告後、Googleのサポートチームが内容を確認し、数日以内に改善対応が行われる場合があります。
公式ルートで報告することで、より正確な修正対応が期待できます。
問い合わせ時に伝えるべき情報
サポートへ報告する際は、以下の情報を具体的に記載すると対応がスムーズです。
曖昧な表現よりも、発生状況をできるだけ正確に伝えるのがポイントです。
- 利用している端末の種類（例：iPhone 15、Pixel 8など）
- Googleマップのバージョン番号
- 問題が発生した地域名・高速道路名
- 高速料金が出ないスクリーンショット（可能であれば）
| 情報項目 | 記入例 |
|---|---|
| 端末情報 | iPhone 15 / iOS 18.1 |
| アプリバージョン | v12.3.5 |
| 問題発生地域 | 東名高速道路（東京IC〜厚木IC） |
情報が具体的であるほど、サポート側が原因を特定しやすくなります。
また、同様の問題を他のユーザーも報告している場合、次回のアップデートでまとめて修正されることもあります。
ここまで試せば、ほとんどの「高速料金が出ない」問題は解決できます。
次の章では、この記事全体をまとめて振り返りましょう。
まとめ｜Googleマップの高速料金が出ないときはここを確認しよう
Googleマップで高速料金が出ない原因は、設定や通信環境など、いくつかの要因が重なって起こることが多いです。
この記事で紹介した内容を順番にチェックすれば、ほとんどのケースで解決できます。
| チェック項目 | 対処方法 |
|---|---|
| アプリ設定 | 「有料道路を含める」をオンにする |
| アプリのバージョン | 最新バージョンに更新 |
| 通信環境 | Wi-Fiやモバイルデータを確認 |
| 地域・道路 | 未対応区間の場合は公式サイトで確認 |
| キャッシュ | 削除してデータをリフレッシュ |
| サポート | アプリ内の「問題を報告」から問い合わせ |
特に多い原因は設定ミスとアプリの更新不足です。
まずはこの2つを見直すだけで、表示が復活することがよくあります。
それでも直らない場合は、キャッシュ削除やサポートへの問い合わせを行いましょう。
Googleマップを正しく設定すれば、高速料金の確認もスムーズになります。
この記事を参考に、あなたのGoogleマップを快適なナビツールとして活用してみてください。
今後もアプリのアップデート情報をチェックしながら、常に最新の状態を保つことをおすすめします。
