2025年12月現在、「LINEのトークが開けない」「送信できない」といった報告が全国的に増えています。
ただし、これは必ずしも“サーバー全体の障害”ではなく、古いLINEアプリやOSのサポート終了が重なって起きている不具合が多いのが実情です。
この記事では、最新のLINE不具合情報を整理しつつ、あなたの端末で起きているトラブルが「障害」なのか「設定やバージョンの問題」なのかを切り分ける方法を詳しく解説します。
再起動・アップデート・再インストールなど、今日すぐ試せる対処法も紹介しているので、読み終える頃には自分のLINEが使えない原因が明確になるはずです。
LINEで不具合が起きるのはなぜ？最新状況と全体像
ここでは、LINEで不具合が発生する原因や背景を全体的に整理しながら、2025年12月2日に報告された最新のケースも紹介します。
まずは、どんな仕組みでLINEの不具合が起こるのか、そして今回の事例がどのような特徴を持っているのかを見ていきましょう。
2025年12月2日に報告された最新の不具合事例
2025年12月2日（火）現在、SNSやメディアでは「LINEのトークが開けない」「メッセージ送信ができない」といった報告が急増しています。
特に多く見られるのが、iPhoneなどのiOS版LINEで表示される「正常に処理できませんでした」というエラーです。
この現象は、トークが開けない・メッセージ送受信ができない・アプリが強制終了する、といった形で現れています。
LINE公式はこのタイミングで「全国規模の障害」とは発表していませんが、古いバージョンを使う一部ユーザーに集中していることから、バージョン依存型の不具合と考えられています。
| 発生日 | 主な影響 | 対象 | 原因の可能性 |
|---|---|---|---|
| 2025年12月1〜2日 | トーク送受信不可・エラー表示 | iOS版LINE（旧バージョン） | サポート終了バージョン利用・一時的な通信不具合 |
過去にも多かった「一部ユーザーのみ不具合」とは？
LINEではこれまでも、サーバー全体が停止するような「大規模障害」ではなく、特定条件のユーザーだけが影響を受ける不具合がたびたび発生してきました。
たとえば、特定のOSや機種、通信キャリアなどの条件が重なったときに、特定機能だけが動かなくなるケースです。
このような「局所的な不具合」は、アプリやサーバーの更新タイミングに依存しており、全国的な通信障害とは性質が異なります。
今回の事例もその一種で、古いLINEアプリのバージョンや古いOSが組み合わさった環境で多発しています。
LINE公式が発表している障害と非公表の違い
LINEでは、システム全体に影響する障害が発生した場合、公式の開発者向けサイト「LINE Developers」で告知が行われます。
しかし、今回（2025年12月2日時点）の不具合は、LINE公式の障害報告ページに掲載されていません。
つまり、LINE社としては「全国規模のシステム障害」とまでは認識していない状況です。
実際には、ユーザー環境ごとに条件が異なり、「アプリのサポート終了」や「古いOSの制限」が重なって症状が出ていると考えられます。
| 分類 | 公式対応の有無 | 原因 |
|---|---|---|
| サーバー障害（全体） | あり（公式告知） | システム側の問題 |
| バージョン依存の不具合 | なし（ユーザー側で報告） | 旧アプリ・旧OSの使用 |
| 通信環境・端末設定エラー | なし | 個別の設定・環境要因 |
このように、LINEの不具合といっても、その原因や発生範囲はさまざまです。
「全国的な障害」ではなくても、体感的には“使えない”状況になることはあるという点をまず理解しておくとよいでしょう。
LINE不具合の主な原因を徹底解説
この章では、LINEで不具合が発生する代表的な原因をわかりやすく整理します。
特に、今回のように「正常に処理できませんでした」と表示されるケースでは、どのような背景があるのかを一緒に確認していきましょう。
「正常に処理できませんでした」エラーの仕組み
このエラーは、LINEアプリがサーバーとの通信処理に失敗したときに表示されます。
原因は1つではなく、通信環境、サーバー負荷、または端末の内部設定などが複合的に関係しています。
特に最近では、古いLINEアプリと最新のサーバー環境の相性が合わないことが原因で、送受信エラーが出るケースが増えています。
また、一時的にLINEサーバー側のレスポンスが遅くなることで、正常な通信が成立しない場合もあります。
| 主な原因 | 発生状況 | 解決の可能性 |
|---|---|---|
| 通信環境の不安定 | Wi-Fiやモバイル回線の切り替え直後 | 再起動・通信切替で改善 |
| アプリのバージョン不整合 | 旧バージョンを使用中 | アップデートで改善 |
| サーバー応答の遅延 | 全国的に発生する可能性 | 時間経過で解消 |
旧バージョン切り捨てによる影響と対応策
2025年11月4日、LINEはバージョン13.20.0以下のアプリのサポートを終了しました。
これは、セキュリティ強化や新機能対応のために行われた措置ですが、結果的に古い端末ではLINEが使えなくなる事例が増えています。
旧バージョンを使い続けていると、サーバー側との通信認証が通らず、「正常に処理できませんでした」と表示されることがあります。
このため、アプリとOSの両方を最新版にすることが、最も確実な解決方法です。
| 対象 | サポート終了日 | 推奨バージョン |
|---|---|---|
| LINEアプリ（13.20.0以下） | 2025年11月4日 | 13.21.0以上 |
| iOS | 古い端末ではアップデート不可 | 15.0以上推奨 |
| Android | 8.0未満は一部機能が非対応 | 8.0以上推奨 |
サーバー障害・通信エラー・端末不具合の見分け方
LINEが使えないとき、原因がどこにあるのかを切り分けることが重要です。
多くの場合、「サーバー障害」と「端末や通信の問題」が混同されやすいため、以下のように整理して考えるとわかりやすいです。
| 種類 | 特徴 | 判断方法 |
|---|---|---|
| サーバー障害 | 全国的に発生、SNSで話題になる | TwitterやYahoo!リアルタイム検索で確認 |
| 通信エラー | Wi-Fi切断やモバイル通信の不安定さ | 他アプリ（ブラウザ等）で通信可否を確認 |
| 端末不具合 | 特定機種・古いOSで発生 | 再起動・アップデートで改善するか確認 |
LINEが使えなくなったときは、まず自分の端末環境を確認し、次にSNSで他のユーザーの状況を調べるのが、最も効率的な見分け方です。
自分のLINEに不具合があるか確認する方法
「LINEが使えないのは自分だけ？」「他の人も同じ状況？」と迷ったとき、冷静に原因を切り分けるのがポイントです。
ここでは、LINEの不具合が“自分の端末側”なのか“全体的な障害”なのかを判断するための具体的なチェック方法を紹介します。
SNSやYahoo!リアルタイム検索での調べ方
最初に確認すべきは、他の人にも同じ不具合が起きているかどうかです。
その判断に役立つのが、X（旧Twitter）やYahoo!リアルタイム検索などのSNS検索機能です。
以下の手順で簡単に確認できます。
- ① X（旧Twitter）で「LINE 障害」「LINE 送れない」などを検索
- ② Yahoo!リアルタイム検索で「LINE 不具合」と入力
- ③ 投稿数が急増していれば、同時多発的な不具合の可能性が高い
自分だけでなく他のユーザーも同様の症状を投稿しているなら、LINE全体の不具合・障害側の可能性が高いです。
| 確認手段 | 使い方 | 判断ポイント |
|---|---|---|
| X（旧Twitter） | キーワード検索「LINE 障害」 | 短時間で多数投稿なら全体障害の可能性 |
| Yahoo!リアルタイム検索 | 投稿時刻と件数をチェック | 時間帯ごとの急増に注目 |
| 家族・友人に確認 | 同時間帯にメッセージを送ってもらう | 複数人で同じ症状なら不具合側 |
アプリとOSのバージョンを確認する手順
次に確認すべきは、使っているLINEアプリやOSのバージョンです。
古いバージョンを利用している場合、すでにサポート対象外になっている可能性があります。
iPhoneの場合：
- 「設定」アプリ → 「一般」 → 「iPhoneストレージ」
- アプリ一覧から「LINE」をタップ
- アプリ名の下に「バージョン 15.18.1」などが表示
Androidの場合：
- 「設定」 → 「アプリ」 → 「LINE」
- アプリ情報の欄にバージョン番号が記載
もしバージョンが13.20.0以下だった場合は、すでにサポート終了対象です。
また、OSが古くて最新版のLINEをインストールできない端末では、今後も不具合が発生する可能性があります。
| 端末種別 | サポート終了条件 | 推奨バージョン |
|---|---|---|
| iPhone | iOS 14.8.1以下 | 15.0以上 |
| Android | 7.1.2以下 | 8.0以上 |
| LINEアプリ | 13.20.0以下 | 13.21.0以上 |
アプリとOSの両方を最新版にしておくことで、ほとんどの不具合は解消されるケースが多いです。
他のユーザーとの比較で原因を特定する
同じ時間帯に他の人がLINEを問題なく使えているかを比べることで、自分側の問題かどうかを切り分けられます。
例えば、家族のスマホでLINEを開いて同じトークを確認してみましょう。
自分の端末だけ開けない場合は、アプリ・端末設定・OSバージョンなどに原因がある可能性が高いです。
| 比較対象 | 結果 | 考えられる原因 |
|---|---|---|
| 家族や友人も使えない | 全体的な不具合 | サーバー障害やアプリ不具合 |
| 自分の端末だけ使えない | 個別環境の問題 | 旧バージョン・設定エラーなど |
| 他のアプリは問題ない | LINEアプリの不具合 | アプリ側の一時的障害 |
このように順番にチェックすることで、「LINEが使えない」原因を明確に切り分けることが可能です。
LINE不具合を解消するための具体的な対処法
ここでは、実際にLINEの不具合を直すために今日からすぐ試せる手順を紹介します。
簡単な方法から順に実践していくことで、原因を特定しながら改善につなげることができます。
スマホ再起動と通信環境の確認
最も基本的で効果的なのが「再起動」と「通信環境の切り分け」です。
一時的な接続エラーやキャッシュの不具合であれば、再起動だけで解決することも珍しくありません。
- ① スマホの電源を一度オフにする
- ② 1分ほど待ってから再起動
- ③ Wi-Fiとモバイル通信の両方でLINEを試す
どちらの通信環境でもエラーが出る場合は、アプリやOS側に原因がある可能性が高いです。
| 確認項目 | 方法 | 改善の目安 |
|---|---|---|
| Wi-Fi環境 | 他のアプリ（YouTubeなど）で通信確認 | 他も遅ければ通信障害の可能性 |
| モバイル通信 | Wi-FiをオフにしてLINEを再試行 | 問題なければWi-Fi側の問題 |
| 端末再起動 | 完全シャットダウン→再起動 | 一時的なメモリ不具合を解消 |
アプリ・OSアップデートの手順と注意点
再起動でも改善しない場合は、アプリとOSのアップデートを確認しましょう。
特に2025年11月以降、古いLINEバージョン（13.20.0以下）はサポート対象外となっており、正常動作しないことが確認されています。
iPhoneの場合：
- App Storeを開く
- 右上のプロフィールアイコンをタップ
- 更新リストに「LINE」があれば「アップデート」をタップ
Androidの場合：
- Google Playストアを開く
- 右上のアイコン → 「アプリとデバイスの管理」
- 「アップデート利用可能」タブで「LINE」を更新
また、OSが古いと最新版LINEをインストールできない場合があります。
OSアップデート手順は以下の通りです。
- iPhone：「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」
- Android：「設定」→「システム」→「システムアップデート」
アプリとOSを最新の状態に保つことが、LINE不具合を防ぐ最も有効な手段です。
| 項目 | 推奨バージョン | 更新方法 |
|---|---|---|
| LINEアプリ | 13.21.0以上 | App Store／Google Playで更新 |
| iOS | 15.0以上 | 設定 → 一般 → ソフトウェア・アップデート |
| Android | 8.0以上 | 設定 → システムアップデート |
バックアップ後の再インストールで改善できるケース
アップデートしても改善しない場合、アプリを一度削除して再インストールするのも有効です。
ただし、その前に必ずトーク履歴のバックアップを取るようにしましょう。
iPhoneの場合：
- 「LINE」アプリ → 「ホーム」→「設定」→「トークのバックアップ」
- 「今すぐバックアップ」をタップしてiCloudに保存
Androidの場合：
- 「LINE」アプリ → 「設定」→「トーク履歴のバックアップ・復元」
- 「Googleドライブにバックアップ」を選択
バックアップ後にアプリを削除し、再度インストールしてログインすると、通信系の不具合が改善することがあります。
| 手順 | ポイント | 注意事項 |
|---|---|---|
| トーク履歴をバックアップ | iCloud／Googleドライブを使用 | 未保存だと履歴が消える |
| LINEを再インストール | アプリストアから再取得 | Wi-Fi推奨 |
| バックアップ復元 | ログイン後に自動復元可能 | 別端末でのログインは認証必要 |
これらを順に試していけば、ほとんどのLINE不具合は自力で解決できるでしょう。
どうしても直らない場合の最終手段
ここまで紹介した手順を試してもLINEが使えない場合、端末自体がサポート対象外になっている可能性があります。
この章では、「もう直らない」状況の見極め方と、LINEを使い続けるための選択肢を紹介します。
サポート対象外になった端末の見分け方
LINEは、古いOSや古いアプリバージョンのサポートを段階的に終了しています。
2025年11月の発表によると、スマホ版LINEアプリ 13.20.0以下は完全にサポート終了となりました。
つまり、このバージョンより古いアプリを使用している端末では、LINEが起動してもメッセージ送受信ができない場合があります。
| 条件 | 状況 | LINEの動作 |
|---|---|---|
| iOS 14.8.1以下 | アップデート不可 | 最新版LINEのインストール不可 |
| Android 7.1.2以下 | サポート終了 | 一部機能が動作しない |
| LINE 13.20.0以下 | サーバー接続不可 | エラー「正常に処理できませんでした」が出る |
このような端末では、いくら再起動や再インストールをしても根本的に改善しません。
「サポート外端末＝LINEの使用が事実上不可能」という現実を受け入れる必要があります。
LINEを引き続き使うための選択肢（機種変更・別端末）
サポート外となった端末でも、別の方法でLINEを継続利用することは可能です。
ここでは、代表的な3つの選択肢を紹介します。
- ① 機種変更を検討する
最も確実な方法は、新しいスマホに買い替えることです。最新のOSに対応していれば、今後のLINEアップデートにも対応できます。 - ② タブレットやサブ端末に引き継ぐ
同じLINEアカウントを別のデバイス（例：iPadやAndroidタブレット）に引き継ぐことで、メッセージの送受信を継続できます。 - ③ PC版LINEを利用する
スマホで使えなくなった場合でも、LINE公式サイトからダウンロードできるPC版（Windows / Mac）でログイン可能です。
| 選択肢 | 必要条件 | 注意点 |
|---|---|---|
| 機種変更 | 新OS・最新版LINEに対応 | トーク履歴を事前にバックアップ |
| タブレット利用 | 同一アカウントでログイン | スマホ側の認証が必要 |
| PC版LINE | メールアドレス登録済み | 一部機能（通話など）は非対応 |
なお、機種変更や端末の追加ログインを行う前に、必ず「トーク履歴」「友だちリスト」「アカウント情報」をバックアップしておきましょう。
特にバックアップを取らずにアプリを削除すると、データが失われるリスクがあります。
無理に古い端末で粘るより、安全にLINEを使い続けられる環境を整えることが、長期的には最善の選択です。
まとめ：LINE不具合が起きたときにまず確認すべきこと
ここまで、LINEで不具合が発生した際の原因と対処法を詳しく解説してきました。
最後に、今回の記事の要点を整理しながら、次にトラブルが起きたときに慌てないためのポイントをまとめます。
1. 不具合の発生状況を確認する
X（旧Twitter）やYahoo!リアルタイム検索を活用し、他のユーザーにも同じ症状が出ているかをチェックしましょう。
同時に多くの投稿がある場合は、全国的な不具合の可能性があります。
2. アプリとOSのバージョンを確認する
LINEアプリのバージョンが13.20.0以下、またはOSが古い場合は、サポート対象外となっています。
最新版（アプリ13.21.0以上／iOS15以上／Android8以上）に更新しましょう。
3. まずは再起動と通信環境の確認を行う
一時的な通信不良やキャッシュエラーであれば、スマホの再起動やネットワークの切り替えで改善するケースもあります。
4. バックアップを取って再インストールを検討する
バックアップをしっかり取ってからLINEを再インストールすると、アプリ内部の不具合がリセットされることがあります。
ただし、バックアップを取らないまま削除するとデータが失われるため注意が必要です。
5. それでも直らない場合は端末のサポート状況を確認
古いスマホでは、今後LINEが動作しなくなる可能性もあります。
その場合は、機種変更やPC版・タブレット版LINEへの移行を検討しましょう。
| チェック項目 | 確認ポイント | 対応策 |
|---|---|---|
| SNSの投稿状況 | 他ユーザーも不具合発生中か | 全体障害かどうか判断 |
| アプリ・OSのバージョン | 13.21.0以上 / iOS15以上 / Android8以上 | 最新版に更新 |
| 通信環境 | Wi-Fi・モバイル通信の切替で確認 | 安定した環境で再試行 |
| 端末サポート状況 | 古いOS・旧端末では利用不可 | 機種変更や代替端末を検討 |
LINEの不具合は「アプリ」「OS」「通信」「サーバー」の4要素でほぼ説明できます。
順番に確認していけば、原因を特定して早期に解決できるはずです。
特に今回（2025年12月2日）のような事例では、古いバージョンのサポート終了が大きく関係している点を覚えておきましょう。
