東京駅みどりの窓口の混雑状況【最新版】並ばずに済む時間帯と裏ワザ

「東京駅のみどりの窓口、いつ行っても混んでる気がする…」そんな経験はありませんか。

出張や旅行のチケットを買うだけなのに、長い列に並ぶのはできれば避けたいですよね。

実は、東京駅のみどりの窓口には「混む時間帯」と「空いている時間帯」がはっきりあります。

さらに、最近では並ばずにチケットを受け取れる代替手段も増えています。

この記事では、2025年最新の混雑状況から、平日・週末別の空き時間、そして「えきねっと」や「モバイルSuica」を活用したスマートな回避法までをわかりやすく解説。

読むだけで、もう長蛇の列に並ばずに済むようになります。

東京駅をもっと快適に使いたい方は、ぜひ最後までチェックしてみてください。

東京駅みどりの窓口の混雑状況はどのくらい？
並ばずに済む！東京駅みどりの窓口が空いている時間帯
混雑時に便利な代替手段3選
「えきねっと」や券売機を使うときの注意点
東京駅みどりの窓口の場所と営業時間
まとめ：混雑を避けてスムーズに切符を受け取るための行動パターン
1. 混雑回避の時間帯・曜日まとめ
2. 代替手段の活用で待ち時間ゼロを実現

東京駅みどりの窓口の混雑状況はどのくらい？

東京駅のみどりの窓口は、全国の新幹線や特急列車を利用する人が集中するため、常に多くの人でにぎわっています。

この章では、混雑が発生する原因や時間帯の傾向を整理し、どのタイミングを避けるべきかをわかりやすく紹介します。

混雑が発生する主な原因とは

東京駅の窓口が混雑する最大の理由は、利用者の多様さにあります。

出張・旅行・帰省など、さまざまな目的の人々が一度に集まるため、ピーク時には行列が長く伸びることもあります。

特に新幹線や特急のチケット購入・変更・払い戻しなど、有人対応が必要な手続きが多いことが混雑の一因です。

一人あたりの対応時間が長くなりやすいため、列が進みにくいという特徴もあります。

混雑の主な要因	具体的な内容
利用者数の多さ	観光客・出張客・外国人旅行者が集中
手続きの複雑さ	払い戻し・区間変更などは有人対応が必要
立地の利便性	新幹線や特急の主要駅のため需要が高い

1日の中で混む時間帯と空いている時間帯

東京駅のみどりの窓口は、時間帯によって混雑の度合いが大きく変わります。

午前9〜11時と夕方16〜18時は、出張や旅行の出発が重なりやすく、最も混み合う時間帯です。

逆に、早朝（7〜8時台）や昼過ぎ（13〜15時）は比較的スムーズに手続きできます。

この差を知っておくだけでも、待ち時間を大幅に減らすことができます。

時間帯	混雑レベル	特徴
7:00〜8:30	◎（空いている）	開店直後で人が少ない
9:00〜11:00	×（混雑）	出張や旅行の出発が集中
13:00〜15:00	○（やや空いている）	昼のピークが過ぎて落ち着く
16:00〜18:00	×（混雑）	帰宅・帰省ラッシュと重なる

曜日別に見る混雑の傾向

曜日によっても、混雑の傾向には明確な違いがあります。

週末や連休前は混雑が集中し、特に金曜の夕方や土曜の午前中は避けたい時間帯です。

一方で、火曜〜木曜の平日は比較的余裕があり、窓口が空いていることも多いです。

「いつ行くか」で待ち時間は倍以上変わるという点を意識しておくとよいでしょう。

曜日	混雑状況	備考
月曜	△（やや混雑）	午前は混むが午後は落ち着く
火〜木曜	◎（空いている）	出張や旅行の中日で利用者が少ない
金曜	×（混雑）	週末前の移動でピーク
土日祝	×（非常に混雑）	観光・帰省客が集中

週末や連休前は極力避け、火曜〜木曜の昼過ぎを狙うのが賢い選択です。

このように、曜日と時間を意識するだけで、東京駅での待ち時間を大幅に短縮することができます。

並ばずに済む！東京駅みどりの窓口が空いている時間帯

混雑を避けるためには、「空いている時間帯」を正確に知ることが大切です。

この章では、実際に利用者が少ない時間帯や、混雑を避けやすい条件を具体的に解説します。

早朝と昼過ぎが狙い目な理由

東京駅のみどりの窓口は、開店直後の早朝7時〜8時台が最も空いています。

通勤客が流入する前の時間帯で、駅構内も落ち着いているため、スタッフの対応もスムーズです。

また、平日の昼過ぎ（13〜15時）は昼休みの混雑が落ち着き、夕方のピーク前で待ち時間が短くなります。

「朝一番」か「昼すぎ」が最も並ばずに済む時間帯と覚えておきましょう。

時間帯	混雑状況	おすすめポイント
7:00〜8:00	◎（非常に空いている）	開店直後で対応がスムーズ
13:00〜15:00	○（比較的空いている）	昼のピーク後、待ち時間が短い
9:00〜11:00／16:00〜18:00	×（混雑）	出発・帰宅ラッシュが重なる

避けたほうがいいピーク時間帯

一方で、どうしても混雑しやすい時間帯があります。

特に午前9〜11時と夕方16〜18時は、出発前の手続きや変更が集中するため、行列ができやすいです。

この時間帯に訪れると、20〜30分待ちになることも珍しくありません。

出発直前にチケットを購入するのではなく、前日までに済ませておくのが理想です。

時間帯	混雑度	回避ポイント
9:00〜11:00	×（非常に混雑）	出発前に集中。事前購入がおすすめ
16:00〜18:00	×（混雑）	帰宅・出張帰りが重なる
金曜夜・祝日前日	×（特に混雑）	翌日出発組が一斉に利用

天候やイベントによる影響もチェック

混雑状況は天候やイベントによっても左右されます。

雨の日や雪の日は外出を避ける人が多いため、逆に空いているケースもあります。

一方で、スポーツイベントやコンサートなどが近隣で開催される日は、駅全体が混みやすくなります。

さらに、新幹線の遅延や運休があった翌日は、振替手続きの利用者が集中します。

天気・イベント情報もチェックして行動すれば、意外な“穴場時間”を見つけられることもあります。

条件	混雑傾向	ポイント
雨・雪の日	◎（空いている）	外出控えで利用者減
連休前日・イベント開催日	×（混雑）	観光・イベント客が増加
運休・遅延の翌日	×（非常に混雑）	振替や払い戻し対応が集中

時間・曜日・天気の3要素を意識するだけで、混雑を7割以上避けられるといわれています。

「時間をずらす」「事前にチェックする」という小さな工夫が、大きなストレス軽減につながります。

混雑時に便利な代替手段3選

もし東京駅のみどりの窓口が混雑していたとしても、実はチケットを購入・受け取る方法は他にもあります。

この章では、待ち時間を大幅に短縮できる代替手段を3つご紹介します。

指定席券売機（みどりの券売機）の上手な使い方

まず最も身近なのが「指定席券売機（みどりの券売機）」です。

これは、有人窓口とほぼ同じ手続きができる自動券売機で、新幹線・特急・在来線特急の指定席券などを購入できます。

タッチパネル式で操作も簡単なうえ、多言語対応の機種もあるため外国人旅行者にも使いやすいです。

項目	内容
利用可能時間	始発〜終電まで（設置場所によって異なる）
支払い方法	現金・クレジットカード・交通系ICカード対応
対応できる手続き	新規購入、予約受取、座席変更など

窓口の行列を横目に、わずか数分で発券できるのが最大の魅力です。

ただし、複雑な区間変更や払い戻しは対応していない場合があるため、その際は窓口を利用しましょう。

「えきねっと」で予約して券売機で受け取る方法

JR東日本のオンライン予約サービス「えきねっと」を活用すれば、スマホやPCからチケットを予約できます。

駅では発券だけ行えばよいので、窓口に並ぶ必要がありません。

使い方はとてもシンプルです。

「えきねっと」の会員登録（無料）を行う
乗車区間・列車・座席を選んで予約
クレジットカードで支払い
駅の指定席券売機で受け取る

予約内容は「えきねっとアプリ」から確認でき、変更やキャンセルもオンラインで完結します。

券売機受け取りの際には、予約時に使用したクレジットカードが必要なので忘れないよう注意が必要です。

メリット	注意点
スマホで24時間予約可能	一部列車は当日予約不可
窓口に並ぶ必要がない	えきねっと非対応の券売機もある
「えきねっと割引」でお得に購入できる	クレカ紛失時は受取不可

事前予約＋自動受取の組み合わせが、最も効率的なチケット入手方法です。

モバイルSuicaの「タッチでGo!新幹線」で完全チケットレス化

さらに待ち時間ゼロを目指すなら、モバイルSuicaの「タッチでGo!新幹線」がおすすめです。

スマホを改札にタッチするだけで新幹線に乗車でき、紙のきっぷは不要になります。

対象は東北・上越・北陸・山形・秋田新幹線の自由席区間です。

特徴	内容
対応機種	モバイルSuica対応スマホ（iPhone/Android）
対象列車	東北・上越・北陸などの新幹線自由席
利用方法	アプリで事前設定→改札タッチで乗車

完全チケットレスのため、受取や印字の手間が一切ありません。

また、スマホひとつで購入・乗車が完結するため、出張時にも非常に便利です。

モバイルSuicaを活用すれば、みどりの窓口に並ぶ必要自体がなくなります。

アプリ上で履歴管理もできるため、経費精算の際にも役立ちます。

「えきねっと」や券売機を使うときの注意点

「えきねっと」や指定席券売機はとても便利ですが、スムーズに利用するためにはいくつかの注意点があります。

この章では、よくあるトラブルや事前に知っておくべきポイントをまとめて紹介します。

予約・受け取り時に必要なもの

「えきねっと」で予約したきっぷを券売機で受け取る際には、いくつかの持ち物が必要です。

特に忘れがちなのが、予約時に使用したクレジットカードです。

これがないと、本人確認ができず発券できないケースが多いです。

必要なもの	目的・補足
クレジットカード	「えきねっと」予約時に使用したカードを挿入して認証
予約番号・電話番号	券売機での検索時に必要
モバイルSuica（対象列車のみ）	チケットレス乗車に使用

クレジットカードを忘れると受け取れないという点は、利用者が最も多く失敗するポイントです。

出発前にカードをバッグに入れておくなど、確実に準備しておきましょう。

対応していないケースやトラブル例

指定席券売機や「えきねっと」は非常に便利ですが、すべてのケースに対応しているわけではありません。

一部の操作は、結局みどりの窓口でしか行えないこともあります。

ケース	対応可否	補足説明
乗車区間の変更	△（一部のみ対応）	区間によっては窓口でのみ対応
複数人分のチケットまとめ払い	×（非対応）	それぞれ個別に発券が必要
他社線をまたぐきっぷ	×（非対応）	JR東日本以外を含む場合は窓口で発券
えきねっと非対応の券売機利用	×（エラー発生）	「えきねっと対応」マークがある機種を利用

「すべてが自動化できる」と思い込まず、例外パターンを把握しておくことが大切です。

また、混雑時には券売機の前にも行列ができる場合があるため、余裕を持って行動しましょう。

上手に活用するためのコツ

「えきねっと」と券売機を組み合わせることで、待ち時間をほぼゼロにできます。

ただし、それを最大限に活かすには、事前準備と操作のポイントを押さえておく必要があります。

予約は出発前日までに完了しておく
券売機の場所を事前に確認しておく（東京駅は広いため）
「えきねっと対応」マークがある機械を選ぶ
クレジットカード・予約番号・電話番号をメモしておく

これらを意識するだけで、スムーズな発券が可能になります。

特に東京駅は人の流れが複雑なので、発券場所を事前に確認しておくことが重要です。

「準備9割、当日1割」という意識で動くと、焦らず快適にチケットを受け取れます。

東京駅みどりの窓口の場所と営業時間

東京駅には複数の「みどりの窓口」があり、それぞれ利用者層や混雑具合が異なります。

この章では、主要な3つの窓口の場所と特徴、営業時間を整理して紹介します。

丸の内・八重洲・地下の3拠点の違い

東京駅のみどりの窓口は、大きく分けて「丸の内側」「八重洲側」「地下」の3箇所にあります。

どこで手続きをするかによって、混雑具合がかなり変わります。

窓口名	場所	特徴
丸の内みどりの窓口	丸の内中央改札口付近	観光客が多く、外国人利用者にも人気。比較的混雑傾向。
八重洲中央みどりの窓口	新幹線乗り場に近い八重洲中央口	ビジネス利用が多く、早朝・平日午後は比較的スムーズ。
地下中央みどりの窓口	丸の内地下中央口付近	地下鉄連絡に便利で、地上よりもやや空いていることが多い。

「八重洲中央口」が最もバランスが良く、待ち時間を短縮しやすいと言われています。

一方で、観光客が多い丸の内側は平日でも混みやすいため注意が必要です。

営業時間と各窓口の特徴

みどりの窓口は、窓口によって営業時間が微妙に異なります。

基本的には6:00〜22:00の営業ですが、年末年始や特別ダイヤの際は変更される場合もあります。

窓口名	営業時間	備考
丸の内みどりの窓口	6:00〜22:00	観光利用中心。混雑しやすい時間帯に注意。
八重洲中央みどりの窓口	6:00〜22:00	新幹線利用者が多く、早朝が狙い目。
地下中央みどりの窓口	6:30〜21:00	地下鉄連絡に便利で比較的空いている。

また、八重洲側には「JR EAST Travel Service Center（訪日旅行者向け窓口）」もあります。

ここでは外国語対応スタッフが常駐し、JRパスやツアー商品などの取り扱いも行っています。

初めてでも迷わないアクセスのコツ

東京駅はとにかく広く、初めて訪れる人は目的の窓口まで迷ってしまうことがよくあります。

効率よくたどり着くには、あらかじめ地図アプリや駅構内案内を確認しておくのがおすすめです。

特に、地下中央みどりの窓口は案内表示が少ないため、丸の内地下中央改札口のサインを目印に進むとスムーズです。

Googleマップで「東京駅みどりの窓口」と検索し、ルートを事前確認
JR東日本公式アプリ「駅ナカナビ」でリアルタイム経路をチェック
新幹線改札口に近い「八重洲中央口」を優先的に選ぶ

構内は常に人の流れが多く、方向感覚を失いやすいので注意が必要です。

「どの窓口を使うか」を決めてから駅に入るだけで、移動時間を半分以下に短縮できます。

まとめ：混雑を避けてスムーズに切符を受け取るための行動パターン

ここまで、東京駅みどりの窓口の混雑状況や空いている時間帯、代替手段について見てきました。

最後に、実際に混雑を避けるための行動パターンをまとめて確認しましょう。

混雑回避の時間帯・曜日まとめ

まずは、最も重要な「時間」と「曜日」のポイントです。

混雑のピークは平日朝（9〜11時）と夕方（16〜18時）、および週末や連休前日です。

逆に、狙い目は早朝7〜8時台と、平日13〜15時台。

この2つの時間帯を押さえるだけで、待ち時間を大幅に削減できます。

曜日	おすすめ時間帯	混雑度
月曜	13:00〜15:00	○（やや空いている）
火〜木曜	7:00〜8:30／13:00〜15:00	◎（空いている）
金曜	早朝のみ	△（やや混雑）
土日祝	—	×（非常に混雑）

また、天候やイベントによっても混雑度は変化します。

雨の日や平常日は比較的空いている傾向にあります。

「曜日＋時間＋天気」を意識することが、混雑回避の3大ポイントです。

代替手段の活用で待ち時間ゼロを実現

みどりの窓口が混んでいる場合は、代替手段を上手に使うことで、待ち時間をほぼゼロにできます。

特におすすめは「えきねっと」と「モバイルSuica」。

手段	特徴	おすすめ利用シーン
指定席券売機	窓口同様の操作が可能。数分で発券できる。	現金・クレカ派の方
えきねっと	スマホ予約＋券売機受取。割引も適用可能。	事前に予定を立てられる方
モバイルSuica（タッチでGo!新幹線）	完全チケットレス。改札タッチで乗車可能。	スマホ1つで完結させたい方